IT-Service-Desk

Ihre Anwenderinnen und Anwender brauchen für Informatik-Anliegen einen kompetenten Ansprechpartner? Wir unterstützen Sie zuverlässig mit unserem IT-Service-Desk. Dieser umfasst die ganze Palette an Dienstleistungen:

Störungsmanagement
Wir kümmern uns um die Störung von der Annahme bis zur Lösung – oder einem Workaround.

Service Request Management
Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir einen Service-Katalog mit Dienstleistungen für Ihre Anwender.

KMU im Fokus

Damit wir mit Ihnen auf Augenhöhe kommunizieren können, fokussieren wir uns auf KMU. Diese können bis zu mehrere hundert User umfassen. Zu unseren Kunden zählen auch Branchen, die starken regulatorischen Vorgaben unterstehen. Diese Vorgaben berücksichtigen wir selbstverständlich. Externe Auditoren überprüfen igeeks jährlich in den Bereichen IT-Security und IT-Service-Management.